Политика возврата товаров
(для интернет-магазина http://rfmeb.ru)
г. Новосибирск
Настоящая Политика возврата товаров разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и определяет условия, порядок и сроки возврата Товаров, приобретённых в интернет-магазине http://rfmeb.ru у Индивидуального предпринимателя Бережновой Евгении Эдгардовны (Продавец).
1. Общие положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты, размещённого на Сайте. Покупатель, оформляя Заказ на Сайте, подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и принимает их. Все отношения, связанные с возвратом Товара, регулируются законодательством Российской Федерации.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом: в любое время до его передачи; в течение 7 (семи) календарных дней после передачи Товара. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи.
Возврат Товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий: Товар не был в эксплуатации; сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара; сохранены пломбы, фабричные ярлыки, упаковка; имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный или бумажный чек, квитанция об оплате и т.п.).
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату не подлежат: мебельные гарнитуры и комплекты, которые продаются как единая позиция; мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (имеющая индивидуально-определённые свойства).
При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактических расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Срок возврата денежных средств – не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
В случае обнаружения недостатков Товара (заводской брак, скрытые дефекты, несоответствие заявленным характеристикам и т.п.) Покупатель имеет право: потребовать замены Товара на аналогичный надлежащего качества; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Возврат Товара ненадлежащего качества производится за счёт Продавца, включая расходы на транспортировку. Срок возврата денежных средств при отказе от Товара ненадлежащего качества – не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. Порядок действий при возврате товара
Для осуществления возврата Товара Покупателю необходимо направить Продавцу письменное заявление о возврате Товара на электронную почту: [укажите ваш email] или по почтовому адресу: 633142, РОССИЯ, НОВОСИБИРСКАЯ обл, [допишите улицу/дом], ИП Бережнова Е.Э. В заявлении указать: ФИО Покупателя; номер Заказа (при наличии); наименование Товара, подлежащего возврату; причину возврата; способ возврата денежных средств (реквизиты банковской карты или счёта). Подготовить Товар к возврату: упаковать в надлежащую упаковку, обеспечивающую сохранность Товара при транспортировке, приложить все комплектующие и документы. Передать Товар Продавцу или отправить его транспортной компанией по адресу Продавца. Расходы на доставку Товара при возврате по инициативе Покупателя (Товар надлежащего качества) несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
5. Особенности приёмки товара
При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки проверить целостность упаковки; внешний вид Товара; комплектность; количество мест. В случае обнаружения повреждений, некомплектности или явных дефектов Покупатель обязан отказаться от получения Товара и сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах (накладной, акте). При отсутствии таких отметок Товар считается переданным Покупателю надлежащего качества и в полной комплектации, и претензии по внешним повреждениям, возникшим при транспортировке, впоследствии не принимаются.
6. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель Бережнова Евгения Эдгардовна, ИНН 540132425672, юридический адрес: 633142, РОССИЯ, НОВОСИБИРСКАЯ обл, сайт: http://rfmeb.ru. Электронная почта для обращений: [укажите ваш email]. Контактный телефон: [укажите ваш телефон].
7. Заключительные положения
Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте http://rfmeb.ru. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Все споры, возникающие из отношений по возврату Товара, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.